“始终如一，并保持对服务永无止境的追求”。史杰克西承诺成为客户可靠的合作伙伴，并始终为客户提供服务：在整个产品生命周期内，提供全天候服务。Anja Rögl-Brunner明白，在实践中这意味着怎样的重任。作为史杰克西服务团队的一员，她始终在为世界各地的客户提供服务——从史杰克西熔炼及定量炉技术的调试和维护到设备的突发状况。
Anja Rögl-Brunner：我一直对技术问题很感兴趣。当我开始踏入职场时，我就开始专注于工业炉技术。而且因为我希望走在这项技术的最前沿，为市场领导者效力，因而立即被史杰克西吸引了。该品牌代表了全球轻金属铸造业最先进的工业炉技术。我希望与追求整体解决方案的技术专家一道工作。
Anja: 我主要负责工业炉系统的调试、维护和检查。我也会做考核工作。就在最近，我为一位奥地利客户分析了三台Westomat定量炉，以确定潜在的节约领域。这些工业炉已安装了第三方备件。经过与客户和同事的分析和技术讨论，我们决定更新耐火材料，并使用原装的史杰克西备件，使系统实现现代化。结果，工业炉的能量消耗显著降低，同时提高了定量精度。这个示例让我们向客户展示了，投资更新现有系统很有必要。
Anja: 铸造厂可以随时找到我们。我们有24小时热线电话。无论何时需要我们，我们都会提供服务。作为诺瑞肯集团的一员，我们现在可以充分利用更大的全球服务网络。
Anja: 在过去的几个月中，我到德国、奥地利、意大利、匈牙利和斯洛伐克为客户提供支持。我还去过墨西哥和土耳其。
Anja: 我喜欢旅行，喜欢去陌生的地方，这总是能够让我兴奋不已。作为技术服务工程师，在现场工作中，我们会亲自与客户见面。所以我们也是品牌形象大使。这是一个艰巨的任务，但也是一项真正的挑战：我们为铸造厂客户的员工提供了一个了解史杰克西品牌的机会。
Anja: 总体来说，我看到，铸造厂在朝着健康与安全、以及提高环保意识的趋势发展。所谓“炙热地狱”很快便会成为历史。人们日益重视安全、清洁和符合人体工程学的工作环境以及可持续性。然而，不言而喻，铸造厂之间仍然存在巨大差异，特别是新建铸造厂和老铸造厂之间。
Anja: 事实上，在我们这个行业，女性确实并不多见的。有些客户看到是一位女工程师，颇感惊讶。有时他们直接提出来，但总是作为正面的评价提出。一位客户曾经对我说过，他知道有很多优秀的女性技师和工程师，他也非常欢迎更多的女同事参与到这个行业中来。他说，女性工程师和技师只需要放手去做就好了——这一点我非常赞同。就我个人的经历而言，我觉得大家都很接受和认可我的工作。
